“非暴力沟通”，也称之为爱的语言，是由心理学家马歇尔·卢森堡博士提出的。我们也许意识不到自己的谈话方式是“暴力”的，但我们很多时候说出的话的确在一定程度上给自己和孩子之间的关系带来消极影响。马歇尔·卢森堡提出了一种新的沟通方式——“非暴力沟通”，按照这个方式进行谈话和倾听，可以提高我们的沟通效率，让我们更容易走进孩子的心里，也让亲子沟通变得更加容易。

非暴力沟通四要素：观察+感受+需求+请求

观察：描述自己观察到的。“当我（看、听、想到我看到的/听到的）……”     感受：对这些行为我有什么感受（情感而非思想）。“我感到（受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等）”

需要：哪些需要导致我有这样的感受。“因为我需要/我希望/我想/我在乎/我看中……”

请求：具体清楚的告知他人，我们期待他采取何种行动（不是命令）。“你可不可以……” “……好吗？”

下面分享一个示例，可以帮助理解。

事件：四年级的楠楠最近上网课注意力不集中。

爸爸：楠楠，今天我看到你上数学课的时候，有三次低头玩自己的平板电脑，与老师也没有互动（观察），我感到很担心也很着急（感受），因为我很在乎你的学习态度，我希望你居家学习每节课都能有所收获（需要），明天开始，上数学课的时候举手上台发言或者积极和老师在线互动，好吧？（请求）

当我们这样跟孩子沟通时，既尊重了孩子，也表达了自己的想法，更容易让发生的事情得到顺利有效的解决。

在学习和使用非暴力沟通技巧时，有两个温馨提示：

第一，要区分观察与评论，给出没有评论的观察。

你总是不听我的。（评论）   

我跟你讲话时，我看到你在玩手机。（观察）

你又不写作业。（评论）

现在晚上七点了，我看到你还没有动笔写作业。（观察）

在沟通时，我们要诚实且真诚地表达自己观察到的客观事情，不管是否喜欢，不对这件事情做任何评论或挑剔。不要随便给孩子贴标签，比如：笨小孩、懒惰鬼、粗心大王.......，而要清晰地表达你的观察结果，告诉他们你看到他们做了什么，听到什么，发生了什么结果。

第二，提出的请求要具有可操作性。

家里乱成这样你看不见吗？（不可执行）   

你可以帮忙把桌子上的物品摆放整齐吗？（可执行）

你能多为别人考虑一下吗？（不可执行）     

我要午睡了，现在请把电视机声音调小一半，好吗？（可执行）

使用“非暴力沟通”方式表达自己或倾听他人，都是一个良好的开端。“非暴力沟通”并没有固定公式，可以根据沟通情境和自己的需要进行调整。

参考资料：非暴力沟通/(美)马歇尔·卢森堡著；阮胤华译.——北京：华夏出版社，2018.8